The Alchemist Logo

Pixel by Google

De basis leggen voor de eerste belangrijke weddenschap van Google op het gebied van hardware.

DE TAAK

Mobiele telefoons hebben een revolutie veroorzaakt bij de menselijke ervaring, maar de innovatie van mobiele ervaring is verworden tot iets nutteloos, glitter kreeg de voorkeur ten koste van het basale nut. Ondanks de dominantie van de Galaxy-telefoons van Samsung en de iteratieve innovaties van Apple van de ene iPhone naar de andere, raken batterijen tegen het vroege middaguur op, kunnen er geen foto’s worden genomen omdat de opslagcapaciteit wordt overschreden, en versturen mensen onbegrijpelijke tekstberichten als gevolg van eenvoudige spraak-naar-tekst fouten. De mobiele ervaring heeft ernstige fouten, en Google wil deze verhelpen. Hoe zou een complete mobiele ervaring met Google – van hardware tot apps en de virtuele assistent – eruit zien, fungeren en voelen?

pixel picture - Sylvain Labs

Waarheid

Een combinatie van diepgaande persoonlijke interviews, razendsnelle chatsessies op Hangout, een landelijk kwantitatief onderzoek onder 1130 personen, en nog enkele doelgerichte kwantitatieve enquêtes gaven ons meer inzicht over de frustraties/behoeften die mensen hebben met mobiele telefoons en hun percepties en verwachtingen van een telefoon en digitale assistent van Google.

Naast een bibliotheek met uiterst geheime ontdekkingen, ontdekte we ook dat Google bekendstaat om en geapprecieerd wordt voor het goed uitvoeren van de basis zaken – zoeken, chatten, e-mailen et cetera. Tevens verwachten mensen dat Google voor een mobiele ervaring zorgt die eerst gefocust is op de basis zaken – opslag, batterij, digitale assistenten, et cetera – en dat het soms ook voor kleine momenten van eigenaardigheden en plezier zorgt.

Mogelijkheden

Wij ontwierpen een pakket met strategische aanbevelingen geworteld in het integreren van eenvoud in elk hardware- en software-element, het consistent blijven door basale hardware- en softwareproblemen te verhelpen, en het creëren van vertrouwen door middel van een functioneel efficiënte digitale assistent. We lieten het traditionele pakket links liggen, en ontwikkelde een veilige webervaring die diende als het uiteindelijke overzicht van de inzichten. Compleet met belangrijke statistieken, citaten, afbeeldingen, en video’s. De website dompelt de bezoekers onder in het onderzoek, en brengt mensen, hun gedrag en behoeften tot leven.