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GM Connected Car

Usando la conectividad para transformar a GM de un fabricante de automóviles a un proveedor de soluciones de movilidad.

LA PREGUNTA

Si bien los automóviles de hoy están más conectados y avanzados tecnológicamente que nunca, no satisfacen las expectativas de los conductores de lo que la tecnología puede ofrecer. Pero a medida que los ciclos de tecnología se aceleran y satisfacen necesidades nuevas y cada vez más complejas, la tecnología tiene la oportunidad de ofrecer una experiencia para los conductores que extiende la función del vehículo más allá del simple transporte. Las necesidades de los conductores van más allá del punto A al punto B. ¿Cómo podemos entender mejor las necesidades de los conductores y aprovechar la conectividad en el vehículo para crear nuevas ideas y experiencias de productos?

GM MarketPlace

Verdad

Llevamos a cabo profundas investigaciones etnográficas con conductores de todo el mundo (Estados Unidos, China y Europa), tanto en hogares como en vehículos. En estas conversaciones, exploramos sus comportamientos de conducción actuales, su relación con la tecnología y la intersección de las dos para llegar al núcleo de lo que realmente necesitan los conductores.

Posibilidad

Con una base sólida de cientos de necesidades de conductores, construimos una plataforma para organizar las mismas, tanto a escala regional como global. La plataforma nació de la idea de que el automóvil desempeña innumerables roles en el viaje de un conductor, desde un Sherpa, a un guardaespaldas, hasta un artista. Estos roles, y la deconstrucción del viaje del conductor, agregaron un contexto y una dimensión valiosa a las necesidades. Nos inspiraron a imaginar un mundo más allá de la realidad de hoy y desarrollar más de cien conceptos de experiencia únicos en vehículos.

Impacto

Alrededor de 50 conceptos fueron priorizados y traídos a la vida a través de representaciones y viajes de experiencia del usuario para pruebas y desarrollo posterior. De esos conceptos iniciales, varios se han desarrollado y lanzado en el conjunto de servicios conectados de GM y OnStar. Pero lo que es más importante es el marco y las perspectivas que sentaron las bases para una línea de innovación que ha ayudado a configurar el enfoque de GM como innovador, estableciendo la experiencia del vehículo conectado como la conocemos actualmente.